服務項目

保戶服務櫃檯服務項目：

一、受理保全相關業務

• 1

  受理保單借款業務

• 2

  受理一般保全變更業務

• 3

  受理保單解約業務

• 4

  繳交續期保險費、清償保單借款本息或自動墊繳本息。

提供專人服務並充分告知須提供之資料，協助填具相關申請文件。

二、受理理賠相關業務

三、受理申請證明文件業務，例如：繳費證明、中文投保證明等。

四、受理保戶申訴/抱怨業務

五、受理保戶保單諮詢相關作業

六、櫃檯服務應備文件

要保人或被保險人或受益人檢附身分證明文件正本，親臨總公司服務櫃檯申請辦理。

七、本公司服務櫃檯有提供備用輪椅、放大鏡、醫藥箱、行動裝置充電線、愛心傘、血壓測量機、耳温槍，若有需要可以先洽本公司0800-088-008免費服務專線或洽櫃檯服務人員。

八、提供聽障保戶櫃檯手語視訊翻譯服務，若有需要，可透過0800-088-008客戶服務專線或網路預約現場翻譯服務(預約現場翻譯至少需於1個工作日前提出申請)。

預約現場翻譯申請書.pdf