一、臨櫃服務

1. 預約櫃台服務：可來電客戶服務專線：0800-088-008進行預約櫃檯服務，或線上預約櫃檯服務。
2. 提供輔助用具(如：輪椅、放大鏡、醫藥箱、行動裝置充電線、愛心傘、血壓測量機、耳溫槍等)。
3. 服務人員會充分告知須提供之資料，並協助填具相關申請文件。
4. 台北總公司、台中服務中心、高雄服務中心櫃檯備有多國語言翻譯機，提供多國語言溝通服務。

二、非臨櫃業務

1. 對於身心障礙人士或六十五歲以上客戶如有特殊需求，可派員到府提供服務。
2. 行動不便者失能案件協助申請：若保戶罹患條款所列之失能項目，且行動不便、無法親臨櫃檯或至郵局寄送理賠件者，可來電本公司客戶服務專線0800-088-008，本公司將派專人前往協助申請辦理。