用心推動

沒有最好只有更好!我們透過第一線的滿意度調查,傾聽客戶聲音,精益求精,來自四面八方的掌聲就是我們前進的動力!

用心推動

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公平待客成果展現

申訴服務表現

113年3月已第4年通過「BSI英國標準協會」嚴格檢驗,取得「ISO 10002:2018客訴品質管理系統」驗證的肯定,持續建立以客戶為中心、系統化之快速回應申訴處理流程,落實妥善處理客戶抱怨,藉由客戶回饋、流程調查、監督與持續改善,提升客戶滿意度。

客戶服務滿意度

秉持「專業、活力、禮貌」精神,提供優質服務。

櫃檯服務滿意度:112年度櫃檯滿意度平均達99.95%。

身心障礙者核保服務

元大人壽核保政策是落實「愛與關懷」的核心精神,以公平、客觀及同理心的服務精神對待每位保戶,更不會僅以特定對象或身心障礙者的身份而有不公平的核保待遇,以充分落實有暖度的金融友善服務環境。

外部肯定與榮耀

2023

112 年公平待客原則評核「最佳進步獎」

112年度「微型保險競賽業務績優獎」

112年度「微型保險競賽身心障礙關懷獎」

國家品牌玉山獎 最佳產品類

台灣永續行動獎-社會共融銀獎

國家品牌玉山獎 最佳人氣品牌類

ISO 10002:2018 客訴品質管理系統

BS 10012 :2017個人資訊管理系統驗證

ISO/IEC 27001:2013資訊安全管理系統驗證

2022

111年度「微型保險競賽身心障礙關懷獎」

ISO 10002:2018 客訴品質管理系統

最佳服務品質獎

111年度「微型保險競賽業務績優獎」

台灣永續行動獎-社會共融銅獎

國家品牌玉山獎 最佳產品類

BS 10012 :2017個人資訊管理系統驗證

保險龍鳳獎「最嚮往的壽險公司」內勤組優等獎及外勤組優等獎

ISO/IEC 27001:2013資訊安全管理系統驗證

111年度獲發「BSI資訊韌性卓越獎」

2021

「110年度投資新創重點產業-財務投資組」獎項

「110年度微型保險競賽業務績優獎」

「110年度微型保險競賽身心障礙關懷獎」

最佳服務品質獎

最佳產品類(全國首獎)

台灣永續學院-台灣永續行動獎-社會共融(銅獎)

「全國財金保險系所畢業生就業意願-最嚮往的壽險公司」內勤組優等獎

BS 10012:2017個人資訊管理系統認標準(2021續審驗證)

ISO 10002:2018客訴品質管理系統

ISO27001:2013資訊安全管理系統國際認證標準(2021續審驗證)

2020

ISO14064-1:2018溫室氣體查證標準

2020《保險AI大賞》全台30張高CP值保單

2020《卓越最佳保險評比》最佳服務品質獎

投資新創公建長照評選-專案投資組

國家品牌玉山獎 最佳產品類

BS10012:2017個人資訊管理系統認證標準(2020續審驗證)

ISO27001:2013資訊安全管理系統國際認證標準(2020續審驗證)

財務實力評等與發行體信用評等調升為「twAA」、評等展望為「穩定」

2019

投資新創公建長照評選-財務投資組

運動企業認證

卓越保險評比「最佳服務品質獎」

Smart智富保單評選「Smart推薦優質保單」

「ISO 14064-1溫室氣體查證」

2018

資安品質精銳獎

投資新創重點產業-專案運用組優等獎

「ISO 14064-1溫室氣體查證」

健康職場認證 健康啟動標章

2017

「保險資安貢獻獎」

Smart推薦優質保單「元大人壽祝扶年年殘廢照護終身保險(DE)」

ISO 27001:2013資訊安全管理系統 國際標準認證

2017年度最佳風雲保單「元大人壽金安鑫還本型重大傷病保險(RS)」

「ISO 14064-1溫室氣體查證」

2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
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