申訴服務表現
114年3月已第5年通過「BSI英國標準協會」嚴格檢驗，取得「ISO 10002：2018客訴品質管理系統」驗證的肯定，持續建立以客戶為中心、系統化之快速回應申訴處理流程，落實妥善處理客戶抱怨，藉由客戶回饋、流程調查、監督與持續改善，提升客戶滿意度。
客戶服務滿意度
秉持「專業、活力、禮貌」精神，提供優質服務。
櫃檯服務滿意度：113年度櫃檯滿意度平均達98.78%。
身心障礙者核保服務
元大人壽核保政策是落實「愛與關懷」的核心精神，以公平、客觀及同理心的服務精神對待每位保戶，更不會僅以特定對象或身心障礙者的身份而有不公平的核保待遇，以充分落實有暖度的金融友善服務環境。
